Политика возвратов

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных пользователем за платные тарифы сервиса AMORE AI (далее — «Сервис»).

1.2. Оплата производится через платёжного оператора ЮKassa (СБП, банковские карты).

2. Условия возврата

2.1. Возврат средств возможен в течение 3 календарных дней с момента оплаты, при условии что кредиты, начисленные в рамках оплаченного периода, не были использованы.

2.2. Если часть кредитов уже израсходована, возврат может быть произведён частично — пропорционально неиспользованному остатку, либо не производится, на усмотрение Оператора в зависимости от объёма использования.

3. Случаи, когда возврат не производится

• истёк срок 3 календарных дней с момента оплаты;
• кредиты оплаченного периода использованы полностью;
• аккаунт пользователя заблокирован за нарушение Правил использования сервиса;
• повторный запрос на возврат по тому же аккаунту или тарифному периоду.

4. Порядок оформления возврата

Чтобы запросить возврат, необходимо направить письмо на amoretechbot@mail.ru с указанием:

1. email или Telegram-аккаунта, использованного при оплате;
2. даты и суммы платежа;
3. причины возврата.

Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на способ оплаты, использованный при покупке, в срок до 10 рабочих дней — точный срок зачисления зависит от банка-эмитента и правил ЮKassa.

5. Отмена автопродления подписки

5.1. Пользователь может отменить автоматическое продление подписки в любой момент — доступ к оплаченным функциям сохраняется до конца текущего расчётного периода.

5.2. Отмена автопродления не является возвратом средств за уже списанный платёж и не влечёт немедленного прекращения доступа — применяются условия раздела 2.

6. Контакты

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратами, обращайтесь на amoretechbot@mail.ru.